F.A.Q. – вопросы и ответы
ВОПРОС.Что такое 1+0 или 2+2 в обозначениях цветности????
|
ОТВЕТ. Это означает количество цветов с лицевой и задней сторон изделия. более подробно
|
ВОПРОС. Можно ли нанести цветное изображение на посуду произвольной формы?
|
ОТВЕТ. Нет, к сожалению цветное иэображение можно нанести только на стандартные кружки и тарелки
|
ВОПРОС. Эмбоссирование пласиковых карт возможно только в горизонтальном положениии? т.е. нельзя выдавить символы чтобы они читались когда карта вертикальная а не горизонтальная (надеюсь я понятно выразился?)
|
ОТВЕТ. Да, ввиду того что автоматический эмбоссер захватывает карты только в “горизонталном” положении. Для ваших целей можно использовать ручной эмбоссер но он достаточно неудобен, особенно при многозначной нумерации
|
ВОПРОС. Насколько прочно окрашиваются символы при эмбоссировании?
|
ОТВЕТ. Краска истпользуемая при окрашивании (типировании) наносится температурным переносом, стереть ее можно спиртом, но если специально не задаваться целью стирать ее, то она может радовать вас до 3х лет…
|
ВОПРОС. Постоянным клиентам предоставляются скидки?
|
ОТВЕТ. Скидка предоставляется постоянным клиентам и рекламным агентствам, ее процент рассчитывается индивидуально.
|
ВОПРОС. Как мне оформить заказ?
|
ОТВЕТ. Вы можете позвонить по телефону, отправить запрос по электронной почте или приехать к нам в офис, где можно посмотреть образцы и все оформить.
|
ВОПРОС. Если я делаю макет самостоятельно, то в каком формате и каких программах вы примите его без доработки?
|
ОТВЕТ. Технические требования подробно изложены в соответствующем разделе, для получения дополнительной информации Вы можете связаться с нашими сотрудниками по телефону, отправить запрос по электронной почте или приехать к нам в офис.
|
ВОПРОС. Сколько времени необходимо на расчет стоимости заказа?
|
ОТВЕТ. В зависимости от загрузки менеджерского состава, обычно не более 15 минут. В редких случаях, при большом количестве составляющих расчета, до нескольких часов.
|
ВОПРОС. Каковы сроки выполнения заказов?
|
ОТВЕТ. Продолжительность выполнения заказа зависит от сложности поставленной задачи и загруженности в данный момент, может варьироваться от 1 часа до недели.
|
ВОПРОС. Какие гарантии качества Вы даете?
|
ОТВЕТ. В том случае, если Вы обнаружили брак по вине полиграфии, мы берем на себя расходы по воспроизведению качественного изделия – в максимально короткие сроки, после возврата нам бракованного тиража.
|
ВОПРОС. Могу ли я забрать оригинал-макет в электронном виде?
|
ОТВЕТ. Оплаченный оригинал-макет предоставляется заказчику по первому требованию. Или если вы не оплачивали оригинал матек отдельно а просто заказали какую-либо продукцию то он тоже предоставляется вам бесплатно по первому требованию
|
ВОПРОС. Могу ли я отказаться от заказа? Если да, то на каком этапе?
|
ОТВЕТ. В случае отказа от услуг или продукции, уже находящейся в производстве, заказчик покрывает уже затраченные человеко-часы и стоимость материалов. Отказаться можно на любом этапе производства. Если условия отказа не предусмотренны письменным договором.
|